プライバシーポリシー
こまポ事務局（以下「事務局」といいます）は、狛江市からの委託を受けて、一般社団法人狛江まちみらいラボが運営しています。事務局は、事務局が提供・運営する地域ポイントサービス「こまポ」（以下「本サービス」といいます）の利用者（以下「ユーザー」といいます）のプライバシーを尊重し、個人情報の適切な取扱いを重要な責務と考えています。
本ポリシーは、個人情報保護法その他関係法令に基づき、ユーザーから取得する情報の取扱い方針を定めるものです。
第1条（適用範囲）
本ポリシーは、以下の全てのサービスに適用されます。
- こまポ公式サイト（https://guide.komapo.jp/）
- こまポに関連するWebフォーム・管理画面
- こまポに関連する各種サービス（ユーザー向け・協力店向けを含む）
第2条（取得する情報の種類と方法）
事務局は、本サービスの運営に必要な範囲で、次の情報を取得します。なお、こまポはアプリではなくWebアプリケーション型サービスのため、GPSによるリアルタイム位置情報は取得しておりません。
- ユーザーから直接取得する情報
- 氏名（ニックネームを含む）
- メールアドレス
- 電話番号（任意）
- 性別、生年、郵便番号または居住地域（市区町村レベル）
- アンケート回答やお問い合わせ内容
- ログイン時に設定するパスワード（※ハッシュ化し保管）
- サービス利用中に自動的に収集される情報
- 利用端末のIPアドレス
- ブラウザ種別、OS情報、アクセス日時、リファラ等のログ情報
- 利用履歴（ポイント取得・利用・クーポン交換履歴など）
- Cookie、Local Storage等を通じて取得する識別情報
- スマートフォンのホーム画面ショートカットの設定状況（ブラウザ側）
第3条（利用目的）
取得した情報は、次の目的のために利用します。なお、本人の明確な同意を得た場合に限り、第三者提供や外部連携（地域連携イベント等）を行うことがあります
- 本サービスの提供・維持・運営管理
- ポイントの発行、付与、利用、交換および履歴管理
- ユーザー本人確認、認証、セキュリティ強化（不正利用の防止等）
- お問い合わせへの対応、本人への連絡（確認・回答・不具合報告）
- キャンペーン・アンケート・イベントの案内（※任意で同意を得た場合）
- 統計処理によるサービス改善・新サービスの企画開発
- 法令に基づく義務の履行や行政対応
- 違反行為や不正利用の調査・対応のための証拠保全
第4条（第三者提供）
事務局は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーご本人の事前同意がある場合
- 法令に基づく場合（例：裁判所・警察等による開示要請）
- 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 委託業務（例：システム運用、メール送信、サーバ管理など）を行う業者に対し、必要最小限の範囲で提供する場合（契約により守秘義務・安全管理義務を課します）
第5条（個人情報の委託について）
事務局は、個人情報の取扱いを外部業者に委託する場合、以下の措置を講じます。
- 委託先に対し、契約により秘密保持義務・再委託禁止・事故時報告義務等を定める
- 委託先の選定において、個人情報保護体制を評価・確認
- 業務遂行中の監督および定期的な確認
第6条（保管期間と削除）
個人情報は、サービス利用期間中およびその終了後も、法令で定められた保存期間または業務上必要な期間に限り保管します。
不要となった情報は、安全な方法により確実に削除・消去します。
第7条（情報の管理と安全対策）
事務局は、情報の漏えい・滅失・改ざん等のリスクに対し、次の安全管理措置を講じます。
- SSL/TLS による通信の暗号化
- パスワード等の認証情報のハッシュ化・非表示管理
- 不正アクセス・マルウェア防止のためのファイアウォール・監視体制
- 社内におけるアクセス制限・教育・監査体制の整備
- 情報へのアクセス権限を必要最小限に限定し、業務範囲に応じたロール設定を実施
第8条（開示・訂正・削除・利用停止の請求）
ユーザーは、事務局に対して、自己に関する保有個人データの「開示」「訂正」「追加」「削除」「利用停止」等を請求することができます。
手続きは、書面またはメール（contact@komapo.jp）にて受け付けます。請求者がご本人であることを確認したうえで、法令に従い速やかに対応いたします。
第9条（未成年者の情報）
16歳未満のユーザーがこまポを利用する場合は、保護者の同意のもとで行ってください。
保護者の同意が確認できない場合、アカウントの登録やポイントの取得・交換はできません。また事務局は、16歳未満のユーザー情報が保護者の同意なく提供された場合、速やかにこれを削除いたします。
第10条（改定）
本ポリシーは、法令改正・サービス内容の変更・セキュリティ向上のため、事前の予告なく改定されることがあります。重要な変更がある場合は、こまポ利用ガイドホームページにて告知いたします。
また、重要な変更については、登録メールアドレス宛に通知する場合があります。
第11条（お問い合わせ）
本ポリシーに関するご質問・苦情・相談等は、以下の窓口までご連絡ください。なおご本人確認のため、必要に応じて本人確認書類のご提出をお願いする場合があります。
また、苦情申出への初回対応は3営業日以内に行います。
こまポ事務局
050-1731-6657（受付時間：平日10:00〜16:00）
contact@komapo.jp
https://guide.komapo.jp