ご利用ガイド
各資料はこちらからご覧いただけます。ぜひ参考にしてください。
また、よくあるご質問もまとめていますので、合わせてご確認ください。
一般の方向けご利用ガイド
「こまポってどうやって使うの？」
そんな疑問におこたえする、ご利用ガイドをご用意しました。
ポイントのもらい方・使い方を、わかりやすくご紹介しています。
こまポをはじめて使う方も、ぜひご活用ください。
よくあるご質問（一般の方向け）
会員登録をした後、対象の地域イベントなどに参加していただくと「こまポ」を獲得できます。
登録が完了していない、または誤ったメールアドレスを入力している可能性があります。
再度、正しいメールアドレスでログインをお試しください。解決しない場合はこまポ事務局までご連絡ください。
–通常、アクション実施後24時間以内に反映されます。反映されない場合はこまポ事務局までご連絡ください。
–ポイントの反映には、アクション実施後から最大24時間程度かかる場合があります。
それでも表示されない場合は、「ポイント履歴」を確認のうえ、こまポ事務局にお問い合わせください。
原則として、使用済みのクーポンは取り消しできませんので、ご利用時はくれぐれも、内容や期日などを確認の上ご利用ください。
・他のメールフォルダに入ってしまっている場合
迷惑メールフォルダに入っている可能性がありますので、他のフォルダに受信されていないかご確認ください。
・誤ったメールアドレスを入力してしまっている場合
誤ったメールアドレスを入力してしまった場合は、正しいメールアドレスをログイン画面に再度入力し、認証を行ってください。
・他のメールフォルダに入ってしまっている場合
迷惑メールフォルダに入っている可能性がありますので、他のフォルダに受信されていないかご確認ください。
・誤ったメールアドレスを入力してしまっている場合
誤ったメールアドレスを入力してしまった場合は、正しいメールアドレスをログイン画面に再度入力し、認証を行ってください。
・通信事業者が提供するメールアドレスをご使用の場合
メールアドレスの@以下が、docomo、ezweb、softbankなどとなっているメールアドレスでご登録された場合、
携帯電話の設定によっては認証メールが受信できないことがありますので、
ドメイン指定受信設定で、「@notifications.komapo.jp」を設定してください。
ドメイン指定受信設定の方法がわからない場合は、ご契約されている携帯会社様へお問合せください。
上記を試しても解決されない場合は、フリーメール（Gmailなど）など、別のメールアドレスでのご登録をお願いいたします。
加盟店向けご利用ガイド
このページでは、加盟店として「こまポ」を活用いただくために必要な情報をまとめています。
加盟店に申し込むにあたり、利用規約やよくある質問（FAQ）を掲載しておりますので、ぜひご活用ください。
なお、詳細なご利用マニュアルについては申込後に別途送付させていただきます。
こまポを通じて、市民の皆さまと地域のつながりを育みながら、店舗の魅力アップにもお役立ていただければ幸いです
よくあるご質問（加盟店向け）
申込みフォームから必要事項を記載し、申込みをしてください。
登録料など加盟店になるための費用はかかりません。
システムを利用するために、スマートフォンやタブレット、パソコンが必要となります。
システムの利用には費用がかかりませんが、通信費は別途負担いただきます。